Hilfe

Hilfe

Diese Seite gibt Ihnen einen Überblick über unsere Hilfe-Themen und Sektionen. Sollten Sie eine Frage haben, die nicht durch die Themen beantwortet wird, so hilft Ihnen gerne ein Mitarbeiter unseres Service-Teams weiter unter der Rufnummer 08 00/0 73 80 02 (gebührenfrei innerhalb Deutschlands). Unsere Service-Zentrale ist werktäglich von 08.30-18.00 Uhr besetzt.

Ausserhalb dieser Zeiten haben Sie die Möglichkeit uns ein Email zu senden, das wir schnellstmöglich beantworten.
info@franklintempleton.de

alles öffnen | alles schließen

  • Die Download-Dokumente der Franklin Templeton Web Seite liegen im Portable Document Format (PDF) vor. Dieses Format kombiniert eine orginalgetreue Darstellung der Dokumente mit der Lesbarkeit auf allen wichtigen Computerplattformen.

    Um eine PDF-Datei zu öffnen, müssen Sie den frei verfügbaren Acrobat Reader installieren, den Sie unter http://www.adobe.com/de/products/acrobat/readstep2.html laden können. Wenn Sie sich über die Installationsroutine im Unklaren sind, sollten Sie einen EDV-Fachmann hinzuziehen. Ihr Browser wird bei der Installation des Acrobat Reader automatisch in die Lage versetzt, PDF-Dateien darzustellen. Dies geschieht über ein spezielles Softwaremodul, das sogenannte Acrobat Plugin.

  • Wir benutzen auf unserer Webseite neueste Flash-Animations-Technologien. Um diese Animationen darstellen zu können, benötigen Sie ein kleines "plug-in" (Zusatzprogramm) für Ihren Internet-Browser.

    Dieses Macromedia Flash-Player plug-in können Sie kostenfrei aus dem Internet herunterladen: http://www.adobe.com/shockwave/download/download.cgi?P1_Prod_Version=ShockwaveFlash Wenn Sie sich über die Installationsroutine im Unklaren sind, sollten Sie einen EDV-Fachmann hinzuziehen. Mittels des Plug-ins in Ihrem Internet-Browser sind Sie in der Lage, sämtliche Animationen auf unserer Webseite betrachten zu können. Das Plug-in wird automatisch geladen, sobald Sie Ihren Internet-Browser öffnen.

  • Zur Darstellung unserer Videos bzw. Audios benötigen Sie den Microsoft Windows Media Player (ab Version 9.0). Den neuesten Microsoft Windows Media Player können Sie hier kostenfrei aus dem Internet herunterladen: http://www.microsoft.com/downloads/search.aspx?displaylang=de

    Wenn Sie sich über die Installationsroutine im Unklaren sind, sollten Sie einen EDV-Fachmann hinzuziehen. Mittels des Plug-ins in Ihrem Internet-Browser sind Sie in der Lage, sämtliche Videos auf unserer Webseite betrachten zu können. Das Plug-in wird automatisch geladen, sobald Sie Ihren Internet-Browser öffnen.

  • Sollten Sie Probleme mit der Darstellung unserer Website haben, empfehlen wir Ihnen,
    einen neuen Internet-Browser herunterzuladen. Unsere Webseite ist für den Internet Explorer ab Version 7.0 oder höher optimiert. Sie können aber auch den Mozilla Firefox ab Version 7.0 oder höher benutzen. Zusätzlich benötigen Sie in Ihrem PC eine Grafikkarte mit mindestens 16 Mio. Farben, 1 GB RAM Speicher (empfohlen 2GB), eine Soundkarte sowie mindestens eine 56k Modem Internetverbindung (empfohlen DSL-Geschwindigkeit oder schneller). Für die
    Darstellung unserer Webseite benötigen Sie eine Grafikauflösung von 1.024x768 Bildpunkten oder höher.
  • COOKIE-RICHTLINIEN

    Ein Cookie ist eine kleine Datei, die auf der Festplatte eines Computers abgelegt wird und es einer Website ermöglicht, diesen Computer jedes Mal wiederzuerkennen, wenn er zum Zugriff auf die Website genutzt wird. Die Datei enthält Informationen über Präferenzen bei der Verwendung der Website, die von einem Nutzer des Computers festgelegt wurden. Cookies können auch eingesetzt werden, um zu verfolgen, auf welche Seiten zugegriffen wurde und über welche Zugriffswege diese Seiten erreicht wurden.

    Auf dieser Seite:

    -          Wie setzen wir Cookies ein?

    -          Cookies auf unserer Website

    -          Der Umgang mit Cookies

    WIE SETZEN WIR COOKIES EIN?

    Unsere Website verwendet manchmal Cookies, um die Bewegungen unserer Besucher auf der Website zu verfolgen. Wir nutzen diese Informationen, um über Möglichkeiten zur Verbesserung unserer Online-Dienste zu entscheiden. Wie Städte und Kommunen den Verkehr auf Straßen und Autobahnen überwachen, um zu entscheiden, welche Strecken ausgebaut und welche Kreuzungen mit einer Ampel ausgestattet werden müssen, analysieren wir den Verkehr auf unserer Website, um in unserem Bemühen um laufende Verbesserungen zu bestimmen, welche Bereiche besondere Aufmerksamkeit erfordern.

    Wenn Sie unsere Website nutzen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir auf Ihrem Gerät notwendige Cookies, Funktionalitäts-Cookies und Leistungs-Cookies ablegen können. Im Folgenden erklären wir, was diese jeweiligen Cookie-Arten bewirken.

    Weitere Informationen über Cookies finden Sie unter www.allaboutcookies.org

    COOKIES AUF UNSERER WEBSITE

    Die von uns eingesetzten Cookies enthalten keine Informationen über Ihre persönliche Identität oder Ihre Konten. Allein dadurch, dass Sie Cookies von unserer Website annehmen, gefährden Sie nicht die Sicherheit Ihres Kontos. Es werden auf dieser Website keine Informationen über Ihr Konto dargestellt.

    Notwendige Cookies

    Manche der auf unserer Website verwendeten Cookies sind für die Funktion bestimmter Teile der Website zwingend erforderlich und wurden bereits eingerichtet. Diese Cookies ermöglichen es uns, Sie auf unserer Website zu erkennen. Sie protokollieren zum Beispiel, welche Seiten Sie während der betreffenden Browser-Sitzung besuchen. Diese Cookies werden gelöscht, sobald Sie Ihren Browser schließen.

    Leistungs-Cookies

    Unsere Website verwendet Leistungs-Cookies, um die Funktionsweise unserer Website zu verbessern. Diese Cookies sammeln Informationen über Ihre Nutzung unserer Website, beispielsweise darüber, welche Seiten Sie besonders häufig aufrufen, wie viel Zeit Sie auf einer Seite verbringen und ob Sie von einer Seite Fehlermeldungen erhalten. Diese Cookies werden rund 5 Jahre nach ihrer Einrichtung ungültig.

    Funktionalitäts-Cookies

    Unsere Website verwendet Funktionalitäts-Cookies, um zu speichern, welche Auswahl Sie getroffen haben. Diese Cookies sind wesentlich für die Verarbeitung von Informationen über Ihren Anlegertyp, während Sie die Website nutzen. Wenn Sie beim Aufruf der Website Ihren Anlegertyp auswählen – Privatanleger, professioneller oder institutioneller Investor –, wird ein dauerhaftes Cookie gesetzt, das auch nach dem Verlassen der Website auf der Festplatte Ihres Computers verbleibt. Dieses Cookie ermöglicht es uns, bei jedem Ihrer Besuche mit diesem Computer automatisch die richtigen Inhalte für Ihren Anlegertyp anzuzeigen. Dieses Cookie wird 10 Jahre nach seiner Einrichtung ungültig.

    DER UMGANG MIT COOKIES

    Ihr Browser muss die oben beschriebenen notwendigen Sitzungs-Cookies annehmen, damit Sie alle der von dieser Website gebotenen Funktionen nutzen können. Weitere Cookies von unserer Website können Sie auch löschen und blockieren, doch unter Umständen funktionieren dann Teile der Website nicht.

    Anweisungen dazu, wie Sie Cookies annehmen oder ablehnen, finden Sie im Abschnitt ‚Hilfe‘ Ihres Browsers. Mit den meisten neueren Browsern können flexibel alle Cookies abgelehnt, alle Cookies angenommen oder nur Cookies von Websites angenommen werden, denen Sie vertrauen. Sie finden auch Anweisungen dazu, wie Sie bereits angelegte Cookies auf Ihrem Computer löschen können. Bietet Ihr derzeitiger Browser nicht die gewünschte Flexibilität bei der Festlegung von Präferenzen für Cookies, sollten Sie das Herunterladen einer aktuelleren Version in Betracht ziehen.

    [Bitte beachten Sie, dass wir für die Inhalte externer Websites nicht haftbar sind .]

No content selected